📌 Descrição do Curso
Este treinamento de alto nível foi desenvolvido para transformar proprietários de dedetizadoras e gestores operacionais em líderes estratégicos. O curso resolve o problema central do setor: a dependência excessiva do dono no operacional ("o gargalo"). Através de uma metodologia prática, o aluno aprenderá a estruturar o DNA cultural da empresa , padronizar serviços via processos e POPs , profissionalizar a contratação de talentos e implementar ferramentas de governança como o PDI e o Feedback MARCA. É a capacitação de referência para empresas que buscam escalabilidade, conformidade sanitária e excelência no atendimento ao cliente.
🎯 Objetivo Geral
Capacitar o gestor a profissionalizar a gestão de pessoas e operações, estabelecendo uma estrutura autogerenciável baseada em cultura forte, processos padronizados e liderança descentralizada.
🎯 Objetivos Específicos
● Módulo 1: Estabelecer a identidade organizacional (Missão, Visão e Valores) e o Código de Cultura.
● Módulo 2: Mapear processos operacionais e administrativos utilizando o método PDCA e o Drive.
● Módulo 3: Profissionalizar o recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores.
● Módulo 4: Validar o desempenho técnico e comportamental da equipe através de matrizes de competência.
● Módulo 5: Desenvolver habilidades de liderança e delegação através do Código de Conduta.
● Módulo 6: Implementar ferramentas de gestão de tempo, organograma e Planos de Desenvolvimento Individual (PDI).
🎓 Público-Alvo
● Proprietários de empresas controladoras de pragas (dedetizadoras).
● Responsáveis Técnicos (RTs) e supervisores operacionais.
● Gestores administrativos e comerciais do setor de higiene ambiental.
🧠 Competências Desenvolvidas
● Implementar a cultura intencional para alinhar comportamentos da equipe.
● Planejar a expansão da frota e do faturamento com base em uma visão de futuro clara.
● Diagnosticar falhas operacionais através de indicadores de desempenho.
● Delegar tarefas técnicas e administrativas para liberar tempo tático do gestor.
● Avaliar o alinhamento de candidatos e colaboradores com os valores da marca.
● Executar feedbacks estruturados para correção de condutas e reconhecimento de talentos.
📚 Estrutura das Aulas
Módulo 1: Cultura Organizacional
● Aula 01 – Fundamentos da Cultura Intencional: Transição do operacional para a gestão de pessoas e mentalidade do dono.
● Aula 02 – Cronograma de Implementação: Como envolver a equipe na criação do código de cultura em 30 dias.
● Aula 03 – Visão Estratégica: Definição de metas de médio prazo (3 a 5 anos) para o negócio.
● Aula 04 – Missão e Propósito: O papel do técnico como agente de saúde pública.
● Aula 05 – Pilares de Valores: Definição das colunas que sustentam o crescimento (Ex: Compromisso e Integridade).
● Aula 06 – Atitudes Intoleráveis: Gestão de comportamentos e a política "TTL" (Treina, Treina e Libera).
● Aula 07 – Case Study Ddtizz: Apresentação prática de um Código de Cultura real do setor.
Módulo 2: Processos Operacionais
● Aula 01 – A Receita do Bolo: Introdução à padronização para eliminar erros e retrabalhos.
● Aula 02 – Plano de Ação: Organização de prioridades e prazos para o desenvolvimento da empresa.
● Aula 03 – O Método dos 10 Passos: Fluxograma técnico do check-in na empresa ao feedback final no cliente.
● Aula 04 – POPs e ANVISA: Procedimentos Operacionais Padrão exigidos pela vigilância sanitária.
● Aula 05 – Gestão em Nuvem: Mapeamento e organização de processos no Google Drive.
Módulo 3: Seleção e Contratação
● Aula 01 – Contratação por Valores: Por que contratar caráter e treinar técnica para reduzir o turnover.
● Aula 02 – Descritivo de Cargos: Definição clara das funções para técnicos, supervisores e administrativos.
● Aula 03 – Atração de Talentos: Como anunciar vagas estratégicas usando IA e redes sociais.
● Aula 04 – As 3 Etapas de Seleção: Da triagem de currículos à entrevista presencial estruturada.
● Aula 05 – Avaliação de Aptidão: Testes básicos de ortografia, matemática e raciocínio lógico.
● Aula 06 – Onboarding (Integração): Roteiro dos 10 primeiros dias do novo colaborador na empresa.
Módulo 4: Treinamento e Validação
● Aula 01 – Ciclos de Qualificação: A importância da validação contínua após a integração.
● Aula 02 – Matriz de Competências: Tabela para controle de NRs, cursos de fornecedores e domínio técnico.
● Aula 03 – Avaliação de Desempenho: Sistema de pontuação técnica para identificar o nível operacional da equipe.
● Aula 04 – Feedback Comportamental: Como avaliar o alinhamento cultural e atitudinal dos técnicos.
Módulo 5: Liderança e Delegação
● Aula 01 – Gestão de Pessoas: Transição do técnico para o líder e o desenvolvimento de habilidades humanas.
● Aula 02 – Código de Conduta: Criando diretrizes éticas para descentralizar a tomada de decisão.
Módulo 6: Ferramentas de Gestão
● Aula 01 – Organograma e Hierarquia: Definição de papéis para evitar sobrecarga e respeitar a cadeia de comando.
● Aula 02 – Método Feedback MARCA: Estrutura para feedbacks de alta assertividade e baixo atrito.
● Aula 03 – Produtividade e Tempo: Identificando os "ladrões do tempo" que afetam a performance do gestor.
● Aula 04 – PDI (Plano de Desenvolvimento Individual): Ferramenta para preparar sucessores e reter talentos.
🏆 Diferenciais Técnicos do Curso
● Andragogia Aplicada ao Campo: Conteúdo focado em adultos que buscam solução imediata para problemas operacionais.
● Ferramentas Prontas: Modelos de POPs, Tabelas de Treinamento e Formulários de PDI para baixar e usar.
● Conformidade Sanitária: Alinhamento dos processos com as exigências da ANVISA e NRs de segurança.
📝 Avaliação Final Sugerida
Projeto prático final: O aluno deve apresentar o Código de Cultura da sua empresa (Missão, Visão e Valores), o Organograma hierárquico e um PDI estruturado para um colaborador chave.
🛠 Atividade Prática Recomendada
Realizar o Mapeamento de Processos em nuvem (Drive), separando as pastas em Corporativo, Crescimento e Operação, e realizar o lançamento oficial do Código de Cultura para toda a equipe.
